سياسة الخصوصية
خصوصيتك تهمنا. تعرّف على كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.
التزامنا
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان تحكمك الكامل في معلوماتك الشخصية.
البيانات التي نجمعها
حقوق الخصوصية الخاصة بك
مبادئ الخصوصية لدينا
أسئلة حول الخصوصية
فريق الخصوصية لدينا مستعد لمساعدتك
آخر تحديث: 12 أكتوبر 2024
تاريخ السريان: 12 أكتوبر 2024
سياسة الخصوصية
خصوصيتك هي أولويتنا. نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وشفافيتنا بشأن كيفية استخدامها.
المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم أفضل خدمة ممكنة مع احترام خصوصيتك.
معلومات الحساب
الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، صورة الملف الشخصي، وتفضيلات الحساب.
الأغراض:
معلومات الدفع
عنوان الفواتير، تفاصيل طريقة الدفع (مُرمزة)، وسجل المعاملات.
الأغراض:
بيانات الاستخدام
الصفحات التي تمت زيارتها، الميزات المستخدمة، الوقت المستغرق، معلومات الجهاز، وأنماط التفاعل.
الأغراض:
بيانات التواصل
تذاكر الدعم، رسائل الدردشة، المراسلات عبر البريد الإلكتروني، والتعليقات.
الأغراض:
البيانات الفنية
عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الكوكيز، وملفات السجل.
الأغراض:
حقوقك في الخصوصية
لديك السيطرة الكاملة على بياناتك الشخصية. مارس حقوقك بسهولة من خلال منصتنا.
حق الوصول
اطلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح
طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
حق الحذف
طلب حذف بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة.
حق قابلية نقل البيانات
طلب بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا.
حق الاعتراض
اعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض معينة.
حق تقييد المعالجة
طلب تقييد المعالجة في ظل ظروف معينة.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لتقديم وصيانة وتحسين خدماتنا بالطرق التالية:
تقديم الخدمة
- معالجة طلباتك وتنفيذها
- تقديم دعم العملاء
- إرسال إشعارات الخدمة المهمة
تحسين المنصة
- تحليل أنماط الاستخدام والاتجاهات العامة
- تطوير ميزات وخدمات جديدة
- تحسين تجربة المستخدم
مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
إشعار مهم
نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق.
قد نشارك معلوماتك في الظروف التالية:
بموافقتك
عندما توافق صراحةً على مشاركة معلوماتك لغرض محدد.
مزودو الخدمة
مع مزودي خدمات الطرف الثالث الموثوق بهم الذين يساعدوننا في تشغيل منصتنا (معالجات الدفع، مزودي الاستضافة، إلخ).
المتطلبات القانونية
عند الحاجة بموجب القانون أو التنظيم أو الإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية.
نقل الأعمال
في سياق اندماج أو استحواذ أو بيع جميع أو جزء من أصولنا.
أمان البيانات
الحماية التقنية
- تشفير SSL بقوة 256 بت
- تشفير البيانات في وضع السكون
- بنية تحتية سحابية آمنة
- عمليات تدقيق أمني دورية
حماية العمليات
- صلاحيات مقيدة لوصول الموظفين
- برامج تدريبية على الخصوصية
- إجراءات التعامل مع الحوادث الأمنية
- مراقبة أمنية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
نقل البيانات الدولية
كمنصة عالمية، قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية إلى دول أخرى غير بلد إقامتك. نضمن وجود تدابير حماية مناسبة لحماية معلوماتك أثناء هذه النقلات.
تدابير النقل
- بنود تعاقدية قياسية (SCCs) معتمدة من المفوضية الأوروبية
- اتفاقيات معالجة البيانات مع جميع مزودي الخدمة
- تقييمات امتثال دورية للشركاء الدوليين
- الالتزام بمبادئ درع الخصوصية (Privacy Shield) عند سريانها
المواقع الرئيسية للبيانات
- الاتحاد الأوروبي (الخوادم الرئيسية)
- الولايات المتحدة (نسخ احتياطي و CDN)
- آسيا والمحيط الهادئ (الخدمات الإقليمية)
حقوق النقل الخاصة بك
- طلب معلومات حول آليات نقل البيانات
- الحصول على نسخ من الضمانات المعمول بها
- سحب الموافقة على نقل البيانات
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.
نظرة عامة على سياسة الاحتفاظ
يتم الاحتفاظ بأنواع مختلفة من البيانات لفترات زمنية مختلفة بناءً على المتطلبات القانونية واحتياجات العمل وطبيعة المعلومات. يتم مراجعة وتحديث جميع فترات الاحتفاظ بانتظام.
بيانات الحساب النشط
معلومات شخصية، تاريخ الطلبات، التفضيلات، وبيانات الاستخدام طالما أن حسابك نشط.
السجلات المالية
معلومات الدفع، الفواتير، سجلات المعاملات، والمستندات المتعلقة بالضرائب.
الدعم والتواصل
تذاكر دعم العملاء، سجلات الدردشة، المراسلات عبر البريد الإلكتروني، والتعليقات.
بيانات الاستخدام والتحليلات
زيارات الموقع، استخدام الميزات، مقاييس الأداء، والتحليلات المجهولة.
الاتصالات التسويقية
موافقة تسويق البريد الإلكتروني، بيانات تفاعل الحملات، وإعدادات التفضيل.
عملية الحذف
عندما تصل البيانات إلى نهاية فترة الاحتفاظ الخاصة بها أو عند طلبك (حيثما ينطبق)، نتبع عملية حذف آمنة:
- تحديد البيانات المطلوب حذفها وعزلها عن الأنظمة النشطة
- إزالة البيانات تلقائياً من جميع قواعد البيانات عبر عمليات آلية
- تطهير أنظمة النسخ الاحتياطي خلال دورة النسخ التالية (خلال 30 يوماً)
- مسح وسائط التخزين الفعلية بأمان تام أو إتلافها
- تسجيل تأكيد الحذف لأغراض الامتثال والرقابة
أسئلة حول خصوصيتك؟
مسؤول حماية البيانات لدينا هنا لمساعدتك في فهم حقوقك وممارستها.